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营收战车开足马力 年终冲刺颗粒归仓

发布时间:2018-11-02 11:31:27来源:点击次数:
       距离年底只有2个月了,为保证各项任务指标顺利完成,供水公司在营收工作开展中提出了“决战四季度,决胜全年目标任务”的要求,同时在分析了1至9月营收工作的特点和存在的问题后,对年底冲刺阶段的营收工作进行了安排部署。各营业处积极响应公司要求,根据各自特点实施有效措施,在年终岁尾之际开足马力进行营收冲刺,保证颗粒归仓。  


     整体部署,提出要求。供水公司对各营业处提出5点要求:一要与用户积极沟通、及时解决无法正常抄表所导致的问题;二要水表查抄过程中加大对违章用水户的检查力度,提高水表实抄率;三是针对受水价调整影响,各类别水价差距逐渐增大的问题,各营业处要进一步完善工作流程,从补差方向入手,对辖区开展全面摸排,彻底清查非规范用水情况,深入挖掘售水收入增长点;四是各营业处要成立清理欠费工作小组,对欠费集中清理,要在提升服务工作的同时,减少欠费;五要加大质检核查力度,对一些重点行业、高水价用户进行检查,同时加强内部工作监督,保证售水、清欠等工作有效落实。
      化整为零,分解指标。第一营业处对任务指标进行了精细测算。面对全年任务指标,业务科化整为零,进行分解,将一线科室已完成、未完成、预计完成的任务逐一核算、合理预测,得出数据,对辖区用户逐一进行有理有据的分析汇总并按照缴费信誉划分类别。同时由班子成员带队,对收费员进行分组,责任到人,并对各类用户的收费工作制订缴费时间结点,未在时间结点内缴费的用户,将移交给清欠小组逐一突破。
      归纳汇总,积极沟通。第二营业处在清理欠费方面,为更好提高实收率,居民用水科查表员们充分利用系统软件调出水费明细,并对辖区用户的欠费明细进行详细梳理,汇总打印后,将各用户欠费明细剪下,按照楼号单元号集中贴到纸上,再统一挂至用户单元门口,方便用户查看查找,欠费明细一目了然,为用户下一步交费提供了首要便利和保障。针对老旧小区的特点,为更好促进欠费用户交费,查表员们还积极和楼长、物业人员沟通联系,请他们协助催促欠费用户及时尽快交费。
      全员催缴,逐户上门。第三营业处领导班子及各科科长全部纳入小组成员,将收费难度大的用户提出,由各科室认领,形成班子、科长、收费员三级收费模式。在不耽误正常工作的情况下,各科室组织人力对认领欠费用户进行水费催缴,大家方法不一、时间不一,各显神通,取得良好效果。入户收费人员调整收费策略,全天不分早晚进行逐户上门,在一个小区做到不低于3次的反查。对于难度大的老旧小区,由单一小组收费改成全员催缴,互相协作,用集体力量攻坚克难。
      分清主次,创新模式。第四营业处制订了针对性的激励措施,分步骤多角度刺激收费,科室间加强协作,根据用户欠费清理难易程度划分等级,形成收费员自行清缴,收费科长督促清缴,其他科室协助收缴新模式。总表计量管理科联合补差查漏管理科通过分析水量,对无资金压力的大水量用户进行水费预收;特行用水管理科积极联系办事处、居委会上门催欠;质检科加紧推进供热站问题解决;清欠小组明确任务到个人;入户收费划片包干,选户规定时限必须得有进展;财务账务科每天负责完成大量数据核对。
       年终冲刺营收指标即是营收职工共同面对的压力,同时也是为提高企业效益、提高职工收入最大的动力。在这冲刺时刻,全体营收人员将继续保持积极的工作态度,脚踏实地干工作,齐心聚力冲指标,保证颗粒归仓,为2018营收工作交一份满意的答卷。         (供水公司  张丽娜  宋毅博  周永梅  李月风  孟庆杰     胡科英  联合报道)